novibet account deaktiviert anlaufstelle

sirchuklat

ich habe ein Problem mit der Seite Novibet.com. Mein Konto wurde da deaktiviert, da ich angeblich gegen mehrere Punkte der AGBs verstoßen haben soll, was einfach nicht der fall ist. ich habe da einige male gewonnen, vielleicht deshalb. die haben willkürliche punkte aus den agbs genommen gegen die ich angeblich verstoßen haben soll, wovon gar nichts zutrifft. ich habe auch bei askgamblers gelesen, dass das schon öfter der fall war. will da rechtlich vorgehen, weiß jemand eine anlaufstelle? es gibt ja firmen/behörden die sich auf sowas konzentrieren. einen vertrag mit der eadr hat novibet nicht, also können die einem wohl nicht helfen.

Iliya

@sirchuklat hi, leider kannst Du das nicht machen. So wie ich das verstanden habe, haben die dein Account gesperrt, nichts mehr (Geld hast du nicht drin oder?) ... Das dürfen sie machen, es ist nicht illegal, da es deren Geschäft ist und die können sich selber entscheiden wer Zugriff hat und wer nicht. Ist aber bei unsere Kunden nicht oft passiert bzw weiß nicht ob ich von so einem Fall gehört habe, dass Novibet jemand direkt sperren... Was hast Du gemacht bzw was geben die als Gründen es zu tun.

BillyKobra

Ich bin dort limitiert und kann manchmal nur 30 Cent bieten, manchmal 3 EUR.. ICh zahle ab und an was ein, damit ich irgendwann wieder die BONI mitnehmen kann, aber gesperrt werden, da kannste dich von der Seite verabschieden!

DeeTee

Mir gehts wie Billy, bin auch komplett limitiert worden vor 2-3 Wochen, nach den ganzen Bundesliga Freebets. Fand ich sehr komisch, da ich meist nur 20-30€ gewettet habe und auch viel verloren habe. Habe da keine große Auszahlung gemacht. Naja, muss man nicht verstehen

LuckyLuke27

Bei mir verhält es sich genauso wie bei DeeTee.

Iliya

@LuckyLuke27 durchhalten, weitermachen!

sirchuklat

die haben wie gesagt willkürliche punkte ausgewählt, die einfach nicht zutreffen. ich hatte da über 1000€ drauf (teil bonus, teil echtgeld) wollen mir aber nur die 100€ der einzahlung zurückbuchen.

Basilius92

Ich bin auch limitiert worden, ich spiele 1-2 Euro ab und zu aber es ist schade weil die haben sehr häufige Angebote.

mufal

bin dort ebenfalls limitert seit 2 Wochen
Habe aber nicht das Gefühl das sie uns noch wieder normal spielen lassen

Oder gibt es hier schon welche bei denen die Limitierung wieder aufgehoben wurde?

Benjamin2301

Bin seit heute nun auch limitiert, wollte den Arsenal - Liverpool Bonus mitnehmen, kann aber auf keinen Ausgang die 20 € setzen.

Iliya

@Benjamin2301 hast Du mir dem Support gesprochen?

Benjamin2301

@Iliya-Moskov sagte in novibet account deaktiviert anlaufstelle:

@Benjamin2301 hast Du mir dem Support gesprochen?

Noch nicht, werde ich aber eben mal tun. Eigentlich dürfte ich bei denen nicht im Plus sein.

Benjamin2301

Der Support meinte:

Market limits are set by company and we do not have any access to them. You may bet the maximum amount that system allows you.

Und auf die Frage ob das Limit in Zukunft wieder angehoben werden kann:

Actually we cannot know that because the limits are set by the appropriate department in every case. If they decide that they can change them obviously you will be informed accordingly.

Sieht dann also scheinbar schlecht aus

Iliya

@Benjamin2301 und was meinten die bezüglich Boni, darfst Du 2Wetten setzen und den Bonus bekommen oder geht das nicht?

Benjamin2301

@Iliya-Moskov Hatte ich ehrlich gesagt nicht nach gefragt gehabt, aber ich denke der Punkt aus den T&Cs sorgt schon dafür, dass das nicht funktioniert:

Das Angebot gilt nur für die erste platzierte Einzelwette

Iliya

@Benjamin2301 das ist klar aber vieleicht machen Sie eine Ausnahme wenn Du die nicht auf einmal setzen darfst...

CptChi

Bin ebenfalls seit heute limitiert mit dem gleichen Gewäsch, was Benjamin zitiert hat. Werde dort nun alles auszahlen. Mal gucken, ob das hinhaut.

BillyKobra

ja kannst du. hab nun 1 MOnat immer wieder kleine Beträge gesetzt. manchmal gehen 10 EUR, manchmal nur 0,24 EUR. total strange. ich schau mal ob ich irgendwann wieder entsperrt werden. Hab in der Statistik nachgsechaut, hab dort über 2800 EUR Plus gemacht, finden die wohl doof

DeeTee

In meiner Statistik bin ich bei -130€, hab da also mehr verloren als gewonnen und insgesamt knapp 500€ auszahlen lassen über 6 Monate. Versteht man einfach nicht

gealany

Hast du nur bei möglichen Boni gewettet?