Finger weg von Campeonbet und Co!!!
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Guten Morgen zusammen,
ich habe letzte Woche einen 100% Bonus bei sven-play erhalten (gleiche Sippe wie campeonbet, svenbet, evobet, wallacebet), habe dort leider gewonnen und habe mich dadurch mit 200€ Einzahlung auf etwa 2000€ Guthaben gespielt. Meine Auszahlungsanfrage wurde abgelehnt, ebenso der gesamte Bonus. Sprich ich habe jetzt nur noch 200€ Guthaben dort und etwa 1500€ verloren. Wie sollte ich jetzt vorgehen? Live-Chat ist ja quasi nicht erreichbar, E-Mail werde ich versuchen und danach gehe ich Richtung askgamblers und die Curacao-Behörde? Hat da jemand Tipps?
Viele Grüße -
@kolja Ich sehe gerade, dass die sogar mga-überwacht sind. Dann werd ich mich da wohl auch mal melden.
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@kolja aus dem was du geschrieben hast kann man das so und so verstehen. Hast du den Bonus denn komplett durchgespielt? Also die Umsatzbedingungen erfüllt, hattest dann die 2000€ und die wollten sie nicht auszahlen oder musstest noch was durchspielen und hast dann abgebrochen?
Ich hatte ein ähnliches Problem. Hatte den Bonus bei Campeonbet und konnte immer nur 100€ setzen und natürlich hat was mit hohem Rating dort gewonnen. Dann musste ich da ewig weitermachen. Konnte ich aber auch noch nachdem die Frist abgelaufen war. Jetzt bin ich endlich durch. Hab leider etwas Verlust gemacht und eben die Auszahlung beantragt. Limit waren 1000€ die habe ich erst einmal abgebucht und hoffe jetzt, dass es ankommt. Und dann nächsten Monat den Rest oder so. Ich bin auch noch nicht überzeugt, dass es klappt.
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@angezaehlt Sorry, dass ich das nicht klarer formuliert hatte.
Ich habe den Bonus vor ca. 2 Wochen erhalten, er war für eine Woche gültig. Ich habe ihn innerhalb von 4 Tagen vollständig durchgespielt und das Guthaben war als Echtgeldguthaben und als auszahlungsbar deklariert. -
@kolja Mit welcher Begründung wurde der Bonus dann „gelöscht“?
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@nils Mit gar keiner. Ich wurde nicht einmal informiert, meine Auszahlung wurde abgelehnt und ich habe nur noch 200€ Guthaben. Im Live-Chat erreicht man eh erstmal niemanden. Weiß jemand, ob es da eine Telefonnummer gibt?
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@kolja sagte in Finger weg von Campeonbet und Co!!!:
@nils Mit gar keiner. Ich wurde nicht einmal informiert, meine Auszahlung wurde abgelehnt und ich habe nur noch 200€ Guthaben. Im Live-Chat erreicht man eh erstmal niemanden. Weiß jemand, ob es da eine Telefonnummer gibt?
Hast Du versucht mit etwas anderem auszuzahlen als mit der Einzahlungmethode?!?!
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@oritter Nein, eingezahlt mit Sofort, ausgezahlt mit Banküberweisung. Es ist ja nicht nur die Auszahlung abgeleht worden - mein gesamtes Guthaben (das seit einer Woche als Echtgeldguthaben gebucht war) wurde gelöscht - bis auf den Startbetrag von 200€.
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@kolja Im Guthabenverlauf findet sich das als "Korrektur nach unten".
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@kolja Geh mal bei Auszahlungsanfragen auf das i-Symbol da schreiben die immer hin wieso die Anfrage abgelehnt wurde. Hab leider dort auch letztens 500€ Verlust gemacht, weil bei denen VPN nicht erlaubt ist. Kann mir vorstellen, dass in den Bedingungen des Bonus stand, dass man nur den Bonusbetrag als Maximaleinsatz setzen darf. Hast du die Bedingungen noch irgendwo?
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@niklas Als Begründung steht dort nur "BA". Was auch immer das heißen mag. VPN hab ich nicht verwendet, der maximale Einsatz wäre theoretisch denkbar. Der Bonus war aber ja schon durch, das hätte mir ja angezeigt werden müssen. Bonusbedingungen finde ich leider nicht mehr, aber in den AGB findet sich nirgendwo etwas von einem maximalen Einsatzbetrag - nur, dass man maximal das 15-fache des Einzahlungsbetrages gewinnen kann. Da bin ich aber ja noch drunter.
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@kolja oh man da bekomme ich ein ganz ungutes Gefühl, ob ich an mein Geld komme.
Halt uns auf dem Laufenden. Ich habe bisher mit denen per Mail Kontakt gehabt wenn was war. Da wurde auch geantwortet. Aber das war bisher "nur" dass ich eingezahlt habe, den Bonus angehakt hatte aber keiner kam. Das haben Sie dann noch gutgeschrieben. Bisher habe ich aber noch kein Geld haben wollen, weil ich da immer verloren hatte.
Hab viele Screenshots von den Transaktionen etc. gemacht, damit ich was in der Hand habe. Aber wenn die nicht wollen wird es sicher schwer.
Probier da erst einmal per Mail was zu erreichen, dass die dir genau sagen, was das Problem sein soll.
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@angezaehlt ich halte euch auf dem Laufenden. Erste Mail ist raus und jetzt heißt es mal abwarten, was passiert.
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@kolja Habe gerade mal die Bonusbedingungen wiedergefunden. Wetten auf unentschieden sind ausgeschlossen von den Bonusbedingungen. Zwei Wetten hatte ich aber auf X gesetzt. Ist für mich dennoch fragwürdig, weil diese in der Übersicht zum Umsatz gezählt wurden und das Guthaben schon als Echtgeldguthaben gebucht war. So ein Mist...
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@kolja Bist du sicher? Glaube eigentlich nicht
Draw no bet ist nochmal was anderes -
@kolja BA heißt so viel wie Bonus Abusing.
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@rocketasia
https://svenplay.bet/euro/2/
10. Void/Cancelled bets, Draw bets, Cashed-Out bets or bets placed with a Free Bet, do not count towards the deposit or bonus wagering requirement. -
@niklas Schonmal gut zu wissen, danke.
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@kolja Ah tut mir leid. Habe irgendwie an Campeonbet gedacht.
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Hab ebenfalls Probleme (Campeonbet),
hatte da nach erfolgreichem durchspielen des Bonus noch eine kleine Summe liegen, Auszahlung wurde 2 mal abgelehnt ohne jegliche Begründung oder wenigstens mal eine Mail. Auf eine Antwort auf meine Mail, die ich geschrieben habe, warte ich bereits seit 1 Woche.
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