@Curado51e Danke für die Rückmeldung. Habe tatsächlich schon die Valentinsmission mitgenommen. LG

Hallo,

ich durfte gestern folgende Erfahrung machen. Habe mich bei Betano angemeldet. 100 Euro eingezahlt, Bonus wurde gebucht (aber noch inaktiv). Erste Wette gesetzt und danach war der Bonus weg.

Bein Chat nachgefragt, mur wurde gesagt, dass hat die Fachabteilung getan und es könne nicht begründet werden.

Nochmal per Email beschwert mit der Bitte um weitere Infos. Wurde wieder abgeschmettert.

Nochmal beschwert mit Aufforderung zur Weiterleitung an einen Vorgesetzten und dann so eine Antwort bekommen:
"wir bedanken uns für Ihre E-Mail.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass eine Kommunikation nur mit uns, dem Kundensupport, möglich ist. Eine genauere Begründung, warum der Bonus von Ihrem Konto storniert wurde, werden wir Ihnen nicht geben, müssen wir auch nicht.

Es ist klar in den Geschäftsbedingungen geregelt, dass wir das Recht haben, ohne Begründung, das Ersteinzahlungsangebot zu stornieren.

Gerne stehen wir Ihnen für zusätzliche Informationen und Erläuterungen zur Verfügung."

Für mich eine absolute Frechheit. Lohnt es sich in dem Fall noch weiter in die Kommunikation zu gehen oder muss ich mich damit abfinden? Was meint Ihr?

Danke Franzi