Novibet Auszahlung

Ein ehemaliger Benutzer

Hallo,

kann mir vielleicht einer weiterhelfen.

Ich habe seit Monaten Probleme mit Novibet was die Auszahlung angeht.
Hatte da eine 4er Kombi getroffen da sprangen über 400€ raus.

Danach haben die Eiskalt limitiert auf Ca. 1,30 – 2€. Da war schieben nicht mehr möglich, das ich Auszahlen wollte.

Danach haben die mein Novibet Konto dicht gemacht mit der Begründung (Wir wollen Sie informieren, dass Ihr Konto einer Kontrolle von der zuständigen Abteilung überzogen wird.)
Seit Anfang August schreibe ich den jede Woche und bekomme immer den Ihre Standard Antwort.

(Wir wollen Sie informieren, dass Ihr Konto noch unter ausführlicher Kontrolle gebracht ist.)

Mir fällt es sehr schwer da noch Sachlich zu bleiben. Mir ist auch klar dass die das immer schreiben werden bis man halt aufgibt und es so hinnimmt.

Würde gerne mal Eure Meinungen/Erfahrungen hören ob man da nicht doch vielleicht was machen kann?
Das ist schon eine ziemliche Frechheit, auf der anderen Seite geht ja auch nicht wirklich um ein hohen Betrag.

gealany

@Vogti87 Neben den Mails kannst du auch mal im Chat nachfragen. Der geht auch ohne Anmeldung.

Ansonsten kannst du nur die MGA anschreiben und den Fall genau schildern.

https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/

Mach Screenshots von den Mails wo dir mitgeteilt wurde, wieso und weshalb du gesperrt wurdest. Auch vom Chat ruhig mal ne Abschrift machen. Ich würde ebenfalls mal nen Screenshot von einer Gesamtübersicht deiner Mails mit Novibet machen, damit die sehen, wieviel ihr schon geschrieben habt.

Höchst wahrscheinlich schickt dich die MGA weiter an die EADR.

https://eadr.org/eadr-form/

Hier machst du quasi nochmal das gleiche. Mit denen habe ich aber keine guten Erfahrungen gemacht. Außer einer Bestätigungsmail kam nie was zurück. Schreib denen, warte 2 Wochen und schicke alles nochmal. Wenn sich dann wieder niemand meldet, schreibst du die MGA wieder an, machst alles nochmal genauso, schreibst aber rein, dass sich die EADR nicht meldet und hängst die Mails als Screenshots mit an. Dann sollte die MGA eigentlich alles regeln.

Ich hatte mit Novibet auch das selbe Problem. Irgendwann haben die ausgezahlt. Also ich denke du bekommst dein Geld schon. Kann nur bissl dauern.

Iliya

@Vogti87 Limitierung bei Novibet ist nichts neues, das passiert bei alle die zu oft spielen oder viel auszahlen wollen. Hab aber noch nie gehört das die nicht auszahlen. Sein August - Da werde ich schon die jeden tag auf dem Sack gehen. Prüfung ist einer Sachen - eine Woche, 10 Tage, aber 2 Monate... Frag denen ob die Zinsen bezahlen für das Geld die die unberechtigt behalten...

Ein ehemaliger Benutzer

Danke für Eure schnellen Antworten. Das hilft mir auf jedenfall weiter. War schon sehr nah dran, dass so hinzunehmen, weil ich nicht wusste, wie man da vor gehen sollte. Ich war auch mal so schlau, bevor die mein Account zu gemacht haben, dass ich mein ganzes Konto auf Novibet viele Screenshot gemacht habe mit dem Betrag, was ich auszahlen wollte usw.. Das habe ich mir mal angewöhnt, man weiß ja nie. Das Schlimme ist, die schreiben auch immer dieselbe Antwort, man merkt sehr deutlich, das es nur rein kopiert wird.

Macht es auch Sinn, Novibet zu Drohen, das ich der MGA das weiter leite?

Iliya

@Vogti87 erstmal nicht versuch es noch paar mal mit nette Anfragen, Falls das nicht funktioniert dann kannst ydu schon weitere Schritte vornehmen.

Ein ehemaliger Benutzer

Ok, danke. Ich versuche die nächsten Wochen mein Glück. Halte euch auf den laufenden und gebe Feedback darüber

Iliya

@Vogti87 unbedingt!

Deniz96

hat sich das mittlerweile geklärt? Ich hatte Pech im Rollover sodass ich nun 1600 euro auszahlen wollte. Nun hat novibet mich gesperrt.