Karamba?

Chandra

Hi,

ich bin neu hier und habe gestern meine Bets für das bet365 Willkommensangebot abgegeben. Alles ist soweit nach Plan gelaufen, Buchmacher 2 ist allerdings Karamba.
Gerade eben wollte ich dort 296 € abheben (250 € Einsatz, 46 € Gewinn), dann heisst es:

"AUSZAHLUNG NICHT ERLAUBT

Unglücklicherweise haben Sie die Umsatzbedingungen noch nicht erfüllt. Sie müssen noch 7.000,00€ umsetzen."

Man hat mir 200 € "Casino Bonus" gutgeschrieben. Aber ohne meine Zustimmung, einfach so.

Ist das Geld jetzt futsch, hatte das schonmal jemand? Der Kundenservice hat bisher nicht geantwortet... Das entnervt mich ziemlich und wäre ein echt schlechter Start...

Viele Grüße,

Felix

BillyKobra

In der Regel kannst du den Bonus IMMER abbrechen, alle erwirtschafteten GEwinne werden dann gelöscht (Im schlimmsten fall die 46 EUR), wobei du hier keine CasinoGewinne verbucht hast. Sollte über den Support also laufen. LG

Iliya.Moskov

@Chandra definitiv sollte das abgebrochen werden können. Besonders wenn Du das nicht genutzt hast. Support kontaktieren und dort so schnell wier möglich klären (die 46€ wirst Du höchstwarscheinlich verlieren, ist aber besser als 7000 rollover ins Casino)

Chandra

Danke für eure Antworten. Ich habe gestern noch eine Chat-Mitarbeiterin erwischt. Der Fall wurde an's Management weitergegeben. So wie ihr gesagt habt, werde ich die 250 wohl wieder bekommen, der Gewinn ist aber weg.
Nächstes mal pass' ich besser auf mit diesen Bonus Geschichten...

Iliya.Moskov

@Chandra IMMER sehr gut aufpassen welcher Bonus wird dir gutgeschrieben, manchmal geht man über den Sports-Link und landed wieder mit Casino. Man kann es naürlich umbuchen lassen, aber wenn man da nicht sieht... immer prüfen ob und was für ein Bonus Du bekommst!