Warnung vor Sultanbet

Kalina

@njamp89 Was hat das jetzt mit Erstattung und Rollover zu tun? Hier geht es einfach um die AGB von Sultanbet. In der Regeln stehen Punkte, an die sich Sultanbet selber nicht halten will und es nach eigenen Auslegungen verwendet. Eine Regel in der steht, dass man die gesamte Einzahlung erst "ausgeben" ( ausgeben heist nicht verlieren ) muß, ist ja noch OK. Die aber so auszulegen, dass Gewinne dann als Einzahlung gelten und man die Einzahlung verlieren muß, damit der Bonus frei geschaltet wird, steht nirgends in der AGB, wird aber so von Sultanbet angewendet. Hatte gestern ein sehr langes Chat mit drei verschiedenen Mitarbeitern ( einer hat es dann immer den nächsten weiter gegeben ) in dem einer sogar ganz klar geschrieben hat, dass es so in der AGB steht, Sultanbet es aber anders anwendet und damit ist es so. So arbeitet man als Anbieter nicht seriös.

njamp89

@Kalina Du willst natürlich mit dem Angebot Gewinn machen. Hättest du dich an den Leitfaden gehalten, wäre die Handhabe von Sultanbet kein Problem gewesen.
Und mal ganz ehrlich, Sultanbet hat keine deutsche Lizenz, glaubst du wirklich die interessiert was in den AGB steht? Da kannst du dich 10 Mal drüber aufregen, die werden das trotzdem nicht zu deinen Gunsten ändern.

Kalina

@njamp89 Und wie kommst du darauf, dass ich das nicht gemacht habe?

njamp89

@Kalina Na weil du oben geschrieben hast, dass du den Einzahlungsbetrag mehrmals gewettet hast. Also hast du den Leitfaden nicht befolgt...oder hast du dich daran gehalten?

njamp89

Kalina

@njamp89 Unter mehrmals verstehe ich, dass ich mitlerweile mehr als die Einzahlungssumme als Wetteinsätze verwendet habe. Die AGB spricht von einem einmaligen Umsatz, damit der Bonus frei geschaltet wird.

zombie035

@Kalina
@njamp89 hat hier schon Recht.
Du hast dich leider nicht genau an den Leitfaden gehalten.
Wie Sultanbet ihre Regel auslegt oder durchführt wäre egal gewesen, hättest du dich daran gehalten.
Jetzt kann man es natürlich nicht mehr ändern, aber es ist selbstverständlich ärgerlich.

Kalina

@zombie035 Ganz so ist es nicht, den der Support von Sultanbet sagt mir ganz klar, wenn ich den Bonus storniere, wird mein Konto auf den Einzahlungsbetrag zurück gesetzt.
Ausserden steht in den Regeln, dass du den Bonus nur stornieren kannst, solange du mit der Einzahlung noch keine Wette gemacht hast.
Punkt 4 der AGB: ...Dieser Bonus kann jederzeit storniert werden, es sei denn, Sie haben begonnen, Ihre Ersteinzahlung zu verwenden....

Witzig oder. Sobald ihr die erste Wette gemacht habt, ist ein Storno nicht mehr möglich.
Aber wie schon geschrieben, es sind einige Punkte in den AGB, die sich wiedersprechen.

So nebenbei, offensichtlich bin ich jetzt auch mit meinem Einsätzen begrenzt worden. Der Support sagt zwar, dass liegt am Anbieter, aber der ist doch Sultanbet :-).
Mal sehen, was als nächstes für Überaschungen kommen.

zombie035

@Kalina
Ich sehe das Problem, alles klar.

Demnach ist das Angebot nicht mehr spielbar.

Tut mir Leid, dass ich dich am Anfang zurecht gewiesen hatte, du bist völlig im Recht.
Ich nehm das Angebot sofort runter.

Robi938

Hallo, ist der Willkommensbonus von Sultanbet bei den Willkommensangeboten noch irgenwie abrufbar? Bei mir gibt es den nicht mehr.
Bzw wäre ggf wenn das möglich ist ein Link sehr nett

zombie035

@Robi938
Wir haben das Angebot runtergenommen, da es durch die AGB-Änderung nicht mehr spielbar ist.

Robi938

aaaah ok

madmarc2000

Jeder der das macht soll seine Kreditkarte überprüfen.

50€ aufgebucht 53,77€ abgebucht von sultan bet. Das stimmt gar nicht.

Bin gespannt was ich für eine Antwort bekomme. Kreditkarte ist gesperrt.

GerdMueller

@madmarc2000 Das werden vermutlich die Gebühren durch den Einsatz für Glücksspiel sein. Wieso man bei einem Buchmacher der keine Lizenz hat mittels Karte einzahlt muss man hier auch nicht mehr fragen...