William Hill

Pitty

Hallo in die Runde. Ich habe gestern den Bonus aktiviert für die 20 Euro Gratiswette Deutschland-Nordirland. Alles wie beschrieben. 40 Euro auf eine Quote von 1,7. Habe gewettet und wollte nun die Gratiswette spielen. Diese war aber nicht auffindbar. Also habe ich im Chat nachgefragt. Die Antwort war, dass ich nicht zugelassen war, da beschränkt. Wusste ich nicht und habe jetzt dadurch paar Euro verloren. Ist das sonst noch jemandem passiert? Ich finde das nicht in Ordnung. Keinerlei Hinweise gab es von deren Seite.

Iliya

@Faile64 konntest Du dich für die aktion ganz normal anmelden?

Pitty

Ja konnte ich ganz normal machen. Deshalb hat es mich sehr geärgert, dass die Wette lief und ich nicht im Vorfeld darauf hingewiesen worden bin, dass ich nicht befugt bin. Ich gehe doch davon aus, dass ich vorher informiert werde, oder?

satchillananda

Hallo @Faile64

Was war denn beschränkt? Die Aktion oder dein Konto?

Iliya

@satchillananda die Aktion war nicht beschränkt, viele haben es gemacht und es war auch für alle.
@Faile64 William Hill beschränken manchmal Kunden aber den Button sollte eigentlich in dem Fall nicht funktionieren... Ich werde an deiner Stelle da nochmal fragen warum das trotz Beschränkung keine Absage angezeigt hat... wie soll man den wissen das man beschränkt ist. Ich vermute Du hast kein Mail oder sowas bekommen. FYI diese Beschränkung dauert in der Regen 1-3 Wochen (das erste mal).

Pitty

Nein, gab keinen Hinweis dafür, deshalb konnte ich auch die 40 Euro einsetzen, nachdem ich die Aktion aktiviert habe.