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Iliya

@Smiin97 dies ist komisch, da ist nichts widersprüchlich...

Smiin97

@Iliya-Moskov Eben! Das verstehe ich nicht, aber das konnte der mir auch nicht erklären. Da frage ich wohl am besten immer vorher nach, bevor ich was wette.

Iliya

@Smiin97 vielleicht war es ein Systemfehler... Logisch ist es nicht, definitiv...

Smiin97

@Iliya-Moskov naja ich habe es ja nicht gewettet. Aber im Moment finde ich auch nichts gutes im Dutcher..

Benno

Ich verzweifle bei Novi auch seit 3 Tagen an den passenden Wetten für die erste Rollover Wette(n). Wenn mal ein Rating nahe 40% ist, ist es immer ein "Superboost"-Spiel, welches nicht zu den Umsatzbedingungen beiträgt... und die Spiele, die gehen würden liegen nur bei 'nem Rating um die 35% im Oddsmatcher. Im Dutcher siehts ja noch schlimmer aus! Da hatte ich ein Rating um die 40, aber es wurde ein Verlust angezeigt!!
Die nehmen und weniger Gewinn in Kauf nehmen, oder noch warten ist die Gretchenfrage....

Smiin97

@Benno Ich habe jetzt einfach eine genommen, wo 16 € rauskommen. Besser als nichts. Bin mit dem Dutcher eh nicht so hohe Gewinne gewohnt. Ich hoffe nur die Wette gilt dann auch. Der Kundenservice hat mich aus dem Chat geworfen, bevor ich eine Antwort bekam, weil ich mit dem ins Englische übersetzen nicht so schnell war

Smiin97

@Iliya-Moskov
Mal eine Frage..
Den ersten Rollover habe ich abgeschlossen. Den zweiten muss ich jetzt nach der ersten Wette noch weiterrollen. Da ich aber erst 366/1000 erreichten Umsatz habe, ist dann folgendes nicht falsch?
Echtgeld: 270,75
Bonus: 0
Verbliebender Rollover: 400

Müsste es dann nicht so sein?:
Echtgeld: 270,75
Bonus: 0
Verbliebender Rollover: 634

Iliya

@Smiin97 du musst bei verbleibende Rollover den Restbetrag von 1000-das was Du schon gerollt hast schreiben.

Smiin97

@Iliya-Moskov ja also die 634. Aber ich habe jetzt danach erst gesehen, dass das Geld bei auszahlbar steht, mal sehen ob das auch wirklich bei mir ankommt oder ob sie sich es anders überlegen.
Die 366/1000 erreichtem Umsatz stehen aber immernoch da. Was passiert dann, wenn ich novibet demnächst mal als Buchmacher 2 nehme und dann dort gewinne?

Iliya

@Smiin97 normalerweise soll die Auszahlung nicht funktionieren wenn die Umsatzbedingungen nicht erfüllt sind. Du musst alles mit dem Support klären falls das Geld tatsächlich ausgezahlt wird.

Smiin97

@Iliya-Moskov also meinst du echt ich soll da nachfragen, wenn es funktioniert? Im Moment ist es noch nicht auf meinem Konto angekommen, aber auch noch nicht zurück auf dem novibet Konto. Aber dafür ist die Leiste mit dem erreichten Umsatz nicht mehr da, also müsste ja eigentlich alles gut sein, sollte das Geld auf meinem Konto ankommen.

Iliya

@Smiin97 natürlich nicht jetzt, erst wenn das Geld auf deinem Konto ist oder zurück bei Novibet ist.

Smiin97

@Iliya-Moskov Hallo, jetzt will Novibet nach der KYC-Zertifizierung noch ein Foto von mir, wo ich meinen Ausweis neben mein Gesicht halte. Musstet ihr das auch machen?

Iliya

@Smiin97 Wenn die es so wollen und Du dein Geld wieder sehen willst - Ja, das sind eigentlich die neue Regeln die DE haben wollte...

Smiin97

@Iliya-Moskov ja da führt wohl auch kein Weg dran vorbei. Ich habe nur Angst vor Identitätsdiebstahl wenn das in falsche Hände gerät.

Iliya

@Smiin97 von einem Buchmacher?!? - Nein, sowas macht keiner Buchmacher, mindestens nicht die die bei uns angeboten werden.

Smiin97

@Iliya-Moskov okay danke

mikyfuz

Hallo @Iliya-Moskov ich habe die ganze Bonusbedingungen gelesen und es steht nirgendwo " Das Setzen von 100 % des Bonus in einer einzigen Wette ist verboten".
ist das trotzdem so oder wurden die Bedungungen geändert?
Danke!

Iliya

@mikyfuz Schau hier LINK

Deswegen haben wird das so aufgeteilt

mikyfuz

@Iliya-Moskov wow, ich hatte überall gesucht und nichts gefunden. Danke!